Какие функции осуществляет?

Основная функция центра экстренного вызова 911 - обслуживание экстренных вызовов, в частности:

• прием экстренных вызовов о чрезвычайных случаях и происшествиях,
• прием звонков по социальным и бытовым вопросам,
• организация реагирования в соответствии с созданной ситуацией,
• психологическая поддержка,
• оказание первой помощи и медицинской консультации.

В центре экстренного вызова не обслуживаются звонки в следующих случаях:

• если нет необходимой и достаточной информация для организации реагирования - характер и адрес происшествия,
• если характер вызова не связан с функциями службы «911» или нет риска возникновения (угрозы возникновения) чрезвычайной ситуации,
• если вызов явно ложный или оказывается ложным при последующей проверке,
• если вызов касается одного и того же адреса и случая, а звонящий не предоставляет дополнительной информации,
• если звонящий говорит на иностранном языке (за исключением английского и русского),
• если звонящий употребляет грубые, оскорбительные слова, прежде чем сообщить информацию, относительно чрезвычайного случая, происшествия.