В сотрудничестве Министерства внутренних дел и Агентства ООН по делам беженцев с 25-26 октября в городе Цахкадзор был проведен очередной курс переподготовки на тему «Кризисная коммуникация и кризисное информирование», в котором приняли участие 25 представителей средств массовой информации. 

Директор Спасательной службы - заместитель министра по ВД Камо Цуцулян в своей вступительной речи отметил, что переподготовка является важной площадкой для объединения усилий и обмена опытом, для формирования системных подходов в направлении обеспечения эффективной коммуникации в кризисных ситуациях.

По словам представителя Агентства ООН по делам беженцев в Армении Моника Сандри: «Коммуникация имеет жизненно важное значение для повышения благополучия и устойчивости общин. С этой точки зрения роль журналистов неоценима в деле внушения доверия населению, информированности и осведомленности, помощи людям. В рамках партнерства правительства РА и Европейского союза мы работаем в направлении укрепления публичной коммуникации, чтобы каждый имел доступ к своевременной, точной и полезной информации».

Пресс-секретарь министра ВД, начальник Управления по связям с общественностью и информирования МВД Нарек Саргсян ознакомил участников с программой переподготовки и основными направлениями.

Говоря о подходах коммуникации Министерства ВД с общественностью и проводимой политике, Нарек Саргсян подчеркнул, что в основе формирования и сохранения доверия в обществе лежит ответственная и прозрачная коммуникация. 

Руководитель по внешним связям Кири Атри поделился подходами и международным опытом, принятыми агентством ООН по делам беженцев: «Мы высоко оцениваем инициативы, реализуемые в направлении коммуникации, точной информации и информирования населения, а также поддерживаем правительство Армении в обеспечении информированного общества и устойчивых общин посредством продолжения сотрудничества с журналистами».

Функции Службы миграции и гражданства и особенности кризисной коммуникации в миграционных процессах представила начальник службы Нелли Давтян: «В этом звене важное значение имеет осуществление превентивной деятельности и наличие конструктивных отношений, неуклонение от вопросов, рассмотрение одного и того же явления с разных точек зрения для формирования долгосрочного и качественного медиаконтента».

Начальник Отдела предоставления информации и статистики Национального центра кризисного управления СС Лианна Абрамян представила участникам курса модель и процедуры кризисной коммуникации: «На представленных примерах мы изучили, как средства массовой информации могут стать эффективными и ответственными партнерами, применяя весь набор инструментов, которым мы обучили на курсах переподготовки».

Участники также изучили компоненты психологической устойчивости: были представлены поведенческие изменения ответственных за коммуникацию в чрезвычайных ситуациях, методы преодоления стресса.

Начальник Управления по борьбе с киберпреступностью Уголовной полиции Айк Мкртчян в рамках темы «Кибергигиена» представил важность информационной безопасности в сфере журналистики. В ходе практического занятия участники изучили примеры фишинговых писем, ознакомились с методами их распознавания. Курс также предоставил возможность для развития навыков использования искусственного интеллекта в рамках кризисной коммуникации.

Сотрудник Юридического отдела Агентства ООН по делам беженцев представил особенности освещения процессов правовой защиты и предоставления убежища, а также роль журналиста в предоставлении беспристрастной и точной информации.

Вокруг тем курса развернулась активная дискуссия. 

По завершении курса переподготовки участникам были вручены сертификаты.